▶반품 & 교환 안내





-접수방법

 

 

안나리치 고객센터(1661-7357) 또는 Q&A게시판을 통해 반품/교환접수신청을 해주세요.

 
반품접수기간은 수령하신 날로부터 2일내이며 7일내에 반입되어야 합니다.

7일내로 반품신청과 반품상품이 언버튼으로 도착하지 않을 시에는 반품접수가 자동반송, 취소처리 됩니다.

 

주문상품중 3일이상 지연상품이 있을시 임의로 분리배송이 되고 있는데요,

선수령된 상품에서 반품/교환의사 있으실경우 일단 고객센터로 반품의사 남겨주셔야 합니다.

나머지 후수령되는 제품에서도 반품/교환이 일어날수 있기때문에 

의사를 저희쪽으로 미리 말씀해주시면, 선발송된 상품에 대한 반품기한의 경우 지연이 되어도 감안해서 처리 도와드릴수 있습니다.

단, 선수령된 상품의 경우 문제없게 잘 보관해주시고 있으셔야 하시며,

 

저희쪽으로 도착하였을때 착용흔적이 있다면 반송처리로 이루어진답니다.

교환 및 반품시 고객님의 배송비 이중부담을 덜어드리기 위한 부분인점 안내드립니다.

-반송안내

 

필수 이용택배 : CJ대한통운택배(1588-1255)

(CJ대한통운택배 1588-1255 또는1588-5353 으로 전화후 안내멘트 끝까지 들으신후

반품1번-받으신 운송장번호누른후 *(별표)-운송장확인1번-착불2번

으로 진행하시면 접수완료되십니다.)


택배 접수 후 1-2일 안으로 기사님이 연락을 드리고 방문을 하오니, 접수 후 반품하실 상품 포장하여 기다려 주시고

(분리배송된 상품도같이 반품하시는 경우 한꺼번에 포장부탁드립니다)

2-3일 내에도 기사님 연락이나 방문이 없을 경우,

CJ대한통운(1588-1255) 으로 연락 하셔서 접수확인 부탁드립니다.

CJ택배 이용시 주소 : 서울특별시 강남구 봉은사로37길 20(논현동) 3층 CJ대한통운 학동대리점 안나리치앞

※ 수거지 주소를 변경하실 경우 꼭 CJ대한통운 1588-1255로 상담원 직접연결하셔서 변경을 하셔야 합니다.!)


- 타택배의 경우에도 주소 동일합니다..

타택배사를 이용하실 경우 선불을 원칙으로 합니다.

부득이하게 착불로 보내주실경우 추가운임비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.(불량상품의 경우에도 해당합니다.)



※ 편의점택배는 같은CJ대한통운이어도 계약택배가 아니기때문에 꼭 선불로 보내주셔야 합니다.

착불로 보낸경우, 추가된 배송비는 고객님 부담이며 어떠한 경우에도 언버튼에서 책임을 질 수 없습니다.

(오배송, 불량일 경우에도 해당됩니다.)