안녕하세요~ 안나리치입니다.

주문하신 상품을 받으신후 반품 및 교환을 원하시는 경우

상품 수령일 기준, 반드시 7일이내 반품접수 후 안나리치로 도착된 상품만 가능하며

반품 및 교환은 한 주문건에 1회만 가능합니다.

수령일기준 7일이 지난제품은 전자상거래법상 반품 및 교환이 불가능합니다.




1. 반품접수 방법

- 게시판 또는 고객센터(02-1661-7357)로 반품하실 "상품명"을 꼭 기재하여 접수 부탁드립니다.




2. 택배접수 방법

- 우체국택배 / 문의전화 우체국택배(02-1588-1300) 로 꼭 "착불"로 반품 접수 부탁드립니다.

- 수령일 기준, 7일이내 반송 부탁드립니다.

- 분실의 우려가 있으니,반품 택배비는 사이트 하단의 계좌로 입금부탁드립니다.

(단, 반품시 최종구매액이 5만원 미만일 경우 초기 배송료 2500원이 청구됩니다.)

- 배송지와 회수지가 다를경우 반품 택배접수 시 택배사를 통해 회수지 변경요청하여 접수 부탁드립니다.

- 도서산간 지역은 3000원의 추가 운임이 발생합니다.(2016년 3월 20일 시행)



3.반품.교환이 불가능한경우

- 수령후 7일이지난 경우

- 착용후 확인한 불량제품

- 택 제거한 상품

- 바코드 비닐 봉투 훼손한 상품

- 섬유유연제나 향수 뿌린 상품

- 상품상세페이지에 반품불가공지를 확인한 제품

- 세일카테고리 및 각 카테고리의 세일아이콘이 확인되는 제품


* 위와 같은 경우에 해당되며 사전 접수 없이 반품 보낼시에는 반송됨을 알려드립니다.
또한 택을 제거한 경우는 착용으로 간주되며 반송됨을 알려드립니다.






<반송 택배비 기준>


- 주문하신 상품 모두 반품하실 경우 왕복 택배비 : 5000원

- 주문하신 상품 중 일부 상품만 반품하실 경우 반품상품을 제외한 나머지 실제 주문금액(적립금포함)이 5만원 미만일 경우 : 5000원

(Ex : 주문하신 금액 50,000원 - 반품상품 금액 25,000원 = 실제 주문금액 25,000원)으로 5만원 미만

- 주문하신 상품 중 일부 상품만 반품하 실 경우 반품상품을 제외한 나머지 실제 주문금액(적립금포함)이 5만원 이상일 경우 : 2500원

(Ex : 주문하신 금액 70,000원 - 반품상품 금액 15,000원 = 실제 주문금액 55,000원)으로 5만원 이상

- 적립금은 현금이 아니기 때문에 실결제금액에서 제외됩니다.

- 도서 산간 지역은 기본 택배비외 편도 3,000원의 추가 운임이 발생합니다.




<반품 택배 주소>

- 서울시 중구 소공로70 서울중앙우체국 리린물류센터

- 우체국택배(02-1588-1300)만 수령가능합니다.