▷고객센터는 어디인가요?

콜센터는 진행되고 있지 않으며
해외배송관련 문의는 아래 이메일로 주시면 됩니다.
외주업체를 통해 해외배송을 진행하기때문에
안나리치 자체사이트 고객센터로 문의주시면 확인이 더딥니다.

해외배송담당자 : annarich.cs@foxmail.com



▷해외배송 절차는 어떻게 되나요?

사이트 왼쪽 상단의 국기 표시 선택후 주문주시면 됩니다.
자체사이트에서 주소에 해외주소 기재해서 주문할경우
해외배송 불가능하며 취소안내 되십니다.




▷배송비는 얼마인가요?


배송비는 10만원 이상 구매시 무료배송이며
이하주문시에는 결제시 확인하실 수 있습니다.




▷배송 기간은 얼마인가요?


기본 7~10일 소요됩니다.
(해외배송의 경우 부분배송이 어렵습니다.
주문하신 상품이 전부 준비된후 국내 해외배송센터로 발송이 되며
해당 센터에서 검품후 일괄적으로 해외배송을 진행합니다.)




▷세관에 걸렸을때..?


해외배송후 상품이 세관에 걸리는 경우가 있습니다.
최대한 걸리지 않게 소포장해서 출고해드리고 있습니다.

세관통관과정에서 해당국가 상황에 따라서 대부분 바로통관되지만 그렇지 않고
세관걸렸을 경우 세관비/배송비는 안나리치에서 책임지지 않습니다.




▷교환및 반품은 어떻게 하나요?

annarich.cs@foxmail.com로 반품문의 및 답변확인후 처리하시면 됩니다.